Всем доброго дня!Прошу откликнуться всех кто столкнулся с обманом сотовых операторов по поводу тарификации и образование задолженности перед ними.Я являюсь абонентом сотовой компании МТС.
13.07.2011 была подключена услуга "Бит", включающая в себя использование безлимитного интернета. После чего скачала приложение Opera mini. Через 2 минуты пришла смс ,что баланс составляет минус 53 руб, а еще через несколько секунд, проверив баланс, я обнаружила на счету минус 2085руб. Оператором были заблокированы все виды связей. В контактном центе МТС мне сообщили, что выход в интернет был тарифицирован через точку доступа wap, расчет производится с задержкой, поэтому образовался долг. Ни какие кредитные опции с компанией МТС мною не заключались.
04.10.2011 компания МТС прислала почтовое уведомление об образовавшейся задолженности на имя Купряшиной Ольки Николаевны(вместо Ольги), в которой убедительно просит погасить задолженность в течении 10 дней, и по истечении срока компания будет начислять неустойку в размере 1% от суммы долга ежедневно.
Есть ли у кого опыт в решении данной проблемы?Куда обращались? заранее спасибо
У нас были такие проблемы с МТС только когда мы жили на Дальнем Востоке, потоэтому здесь и не подключались. Вы ничего не добьетесь оспаривать бестолку все равно придет пристав и опишет имещество на эту сумму если не оплатите.
Вы обращались в суд?а когда это было?
это было года 3 назад в суд обращаться не стали, т.к в распечатке все отмечено.
Самое интересное что приходило и на меня и на мужа, только вот то что на меня мы не платили, т.к. оттуда уже уехали и прописку сменили а вот то что на мужа пришлось заплатить т.к. номер был на пензенский адрес.
круто...
вот это у них wap. Я как то через wap в билайне встав скачков, по незнанию. Но в минус ушла на 200 рублей.
Вам повезло,что только 200. А меня вот, извините за выражение, "жаба душит" платить ни за что 2000
у нас не вап был мы даже незнали что у нас задолженность пока письмо не прислали
У меня так было на мегафоне,как заметила баланс сразу позвонила оператору тоже говорили про WAP,но деньги на следующий день вернули.
знакомые подавали в суд на мегафон. выиграли.
К меня случилась такая же ситуация на 1000, хотела написать заявление, руки... и ноги)) никак не дойдут. То же была услуга БИТ подключена
Я написала на сайте Роспотребнадзора жалобу на МТС. Вот здесь http://58.rospotrebnadzor.ru/about/priem/form/ . Звонила к ним,сказали жалоба зарегистрирована передана сотрудникам для проведения проверки.Жду официального письма о результатах проверки. Присоединяйтесь!Вместе мы сила!
По поводу суда тоже думаю уже,если роспотребнадзор их на место не поставит,буду обращаться в суд.
Здравствуйте поинтересуйтесь у вашего оператора какой у вас тарифный план если авансовый то шлите их лесом объясните что вы платите за услуги авансом и вам в этой компании кредит не нужен вы о нем не просили и т.д и т.п и разговаривайте по уверенней никакой суд вас не заставит заплатить
Тарифный план у меня с авансовой формой расчета,ни какие кредитные опции не подключала.
Позвоните в их службу поддержки объясните что вам кредит от их компании не нужен а если он понадобиться вы обратитесь с этим вопросом в банк ......... У меня была такая ситуация но с билайном - обнулили баланс и все. Судов много я даже слышала что в минус \за роуминг\ в 1000000 мил. уходили..........
Объясняла, и даже письменно писала им претензию,любезно предложили мне скидку в размере 20% от суммы долга.
у меня с мтс тоже казус был... в феврале купил муж модем мтс, но из-за того что он вообще не подключался,т.е. не ловил мы им и дня не пользовались. в торговом центре у оператора спросили нужно ли его отключать на что нам ответили что не надо, когда оплачиваемый месяц закончится он автоматически отключится... Ага... через 2 месяца пришло письмо на мое имя о долге в размере 350 рублей за предоставленные ими услуги! какие? пришлось ехать в ЦУМ в отдел мтс и выяснять там, оказалось что все таки надо было писать заявление о расторжении или чтото в этом роде. ну короче мтс в плане обмана очень хорошо все продумал
Девочки! Я в шоке от МТС. Муж подключил опцию "БИТ" в июне. А в сентябре его отключили вообще - долг 3 000 руб. Мы пару раз кинули, теперь 2 500 руб долг. Пришло также официальное письмо с просьбой оплатить долг в 10-дневный срок. Ну, ведь мужики часто не обращают внимания на "мелочи". Мало того, что он не зает WAP у него или нет, и какая форма оплаты, так теперь все нужно же разгрести! Девочки! Я тоже не очень сильно разбираюсь во всех тонкостях. Поясните, пожалуйста, как мне определить, был ли подключен WAP или нет, и как определить форму оплаты. Муж подключал все самостоятельно. Я тот еще "чайник". Сколько вообще нужно было платить в месяц за эту безлимитку? И как происходит оплата? Тоже было собралась писать претензию, но к счастью нашла тему в форуме. Ведь я даже грамотно не могу составить претензию, потому как не знаю, тех подробностей, о которых писала выше. Помогите, пожалуйста. Всем откликнувшимся заранее спасибо.
Привет!В том то и дело,что юридически мы мало грамотные люди.Писала на сайте Роспотребнадзора,ответа ждала до сегодняшнего дня,позвонила туда,сказали наверное затерялся,вышлем новое письмо о результатах проверки.Сегодня оставила жалобу на сайте Роскомсвязи.будем ждать от них ответа,а вообще думаю надо в суд подавать иск.У Вас, я смотрю,другая ситуация немного.Пишите о результатах борьбы.
вап или интеренет прописаны в настройках подключения пакетных данных. вап намного дороже. определить можно: посмотрите первым делом настройки подключения+возьмите распечатку, в ней написан выход в интернет через какую точку выполнен: вап или интернет-они обязаны предоставить подобную информацию. по поводу сколько платить за безлимитку-у вас в договоре прописано, либо узнайте по тарифу вашему
Ура!!! Я победила.Вчера позвонили из МТС и сказали что баланс + 83 руб на счете.Мтс все вернул.Спасибо Роскомнадзору,написала на сайте жалобу,на следущий день позвонил представитель от туда и сказал написать письменную претензию в салоне МТС. Я написала в четверг, воскресенье проблема решилась.
Вчера купили симку, чтобы в планшет вставить - заплатили 490р. девушка сказала, что можно уже пользоваться - безлимит 300р. в месяц, я дома сразу на ПензаМаму, посмотрела закупки, приходит смс - баланс -31р. я звоню оператору - она говорит, что использовался ВАП, но с планшета не должен быть...в общем говорит деньги вернут, а пока можно положить еще, чтобы сразу пользоваться...я ложу еще 450р. - интернет не подключается, на сайте МТС проверила баланс -1449 :SHOCKED: я в шоке - звонить не стала, т.к. на бесплатном номере отсылают на наш пензенский - а звонить с сотового на городской накладно, сегодня в 9 утра была уже в МТС. Написала заявление, при мне звонили куда-то - в общем сказали в течении суток деньги вернут (2400р.) Вот такая история моя, сижу и жду возврат денег....
У нас с мужем была такая ситуация. Только сумма долга была 500р. Мы заплатили, но сразу же поменяли оператора.
По умолчанию в настройках всегда стоит вап у многих сотовых операторов. Чтобы перевести на точку доступа "интернет", надо заходить в настройки и вручную устанавливать. Кстати, есть еще такая фишка: на определенные сайты (раньше это был вконтакте и еще какие-то) вход осуществляется только через вап. Как сейчас, я не знаю, но 3-4 года назад было так. Короче, по всякому стараются деньги срубить.
ни фига себе....
сегодня перевели обратно=)))))))))))) теперь на счету 914р. - на 3 мес. хватит=))))) УРА!!!!!!!!!!!!
Напишу еще один отзыв. пользуемся с 5 июля интернетом - все очень нравиться, у нас подключен безлимит на 20Гб в месяц, после этого скорость падает, и все это за 300р. так вот пользователь интернет я очень активный, да и дочка мультики смотрит постоянно, и у нас израсходовано только 9Гб трафика, скорость отличная, фильмы сразу загружает. В общем довольна я МТС, хотя и началось все не очень приятно.
у меня модем МТС, поначалу напрягал, о том, что надо ложить деньги каждый месяц в один и тот же день никто и не говорил (к примеру у сестры на Билайне: закончился оплачен. месяц, следующий начнется с того дня, когда будет оплата). Сняли 350 рэ, я месяц им не пользовалась, позвонила в МТС и нагло попросила вернуть мои деньги за их неоказанную услугу! сначала не хотели, потом вернули. Потом началась у них новая мода, инет у меня начинается с 9 числа каждого месяца с 3 утра, так они мне в 5 вечера 8 числа вырубают его, мотивируя это тем, что я им дожна внести предоплату за след месяц. но вроде вот уже 2 месяца все нормально, и это прошло. Уезжала в отпуск, отключила интернет от греха подальше, приехала подключила, оказывается и абон плата стала всего 300 руб. вообщем пока пользуюсь) но для меня самая неприятная компания.