Опубликовано Втр, 23.08.2011 - 16:07 пользователем Malysh
девочки,здравствуйте! мы на днях собираемся переезжать,хотим подключить на новой квартире пакет 3 в 1 от Эр-Телеком( Диван-ТВ, Горсвязь, Дом.ру), но их там несколько видов. Может, кто уже пользуется подобным пакетом услуг? Как ваши впечатления? Заранее большое спасибо за отклики.
Разделы Форума:
у нас такой пакет, только без горсвязи, если честно,то я не очень довольна..за инет+кабельное мы платим 650 где-то..инет частенько тупит...а в телеке каналы один на другой "наслаиваются"...надо кабель вынуть, а потом вставить..вроде не проблема..но подбешивает...не могу сказать, что плохой провайдер, как все, ни хуже ни лучше... сначала звонила, ругалась из-за инета, сейчас перестала..почти всегда проблемой были повреждения в сети..просто надо переждать...что тоже не очень приятно...
И у нас без гор связи, тоже не особо довольна так себе
. мы ещё когда подключались какая то акция была, подключились за одну аб плату, а через 3 мес акция прошла, и всё! аб плату подняли, причём в договоре нет ни слова что та сумма была на период действия акции, не особо приятно было ((
если есть пнз, то лучше их. я пользовалась р-телеком раньше, досих пор матом ругаюсь.
здесь уже обсуждалось http://www.penzamama.ru/node/7866
Не подключай те эту ФИГНЮ...
жду ,не дождусь когда год к концу подойдёт что бы отключиться и забыть об их существовании. Такое ярмо себе на шею повесила!
раньше пользовались их услугами. Это узас просто был. Инет вечно глючил,до них не дозвониться,а если повезет и трубку все же снимут то такую ахинею несут ... В общем я ярый противник этой конторы
незнаю, незнаю у меня кабельное и интернет эр-телекомовские нормально ни разу за 4 года не было проблем.
и я довольна, пару раз пришлось звонить-пароль не пропускал, всегда очень приятно общались и решали проблему, тоже уже почти 4года пользуемся; и когда обычно просыпаешься а на дворе 1-е число :SHOCKED:
и за инет не плачено выручает опция "Обещанный платёж" на 5суток.
Ниче так вроде...у нас инет и кабельное. ТВ показывает идеально,только абонет.плату задрали до 200р, интересно за что? Инет вот тупит иногда, скорость бывает выбешивает.
Точно точно!!! :LAUGHING:
3 в 1 это что-то с чем-то, как будто специально не придумаешь, из трёх видов предлагаемых услуг не работает ни одна толком. Удивительно если подключаешь по отдельности всё, то всё еще более менее как-то идет, но почему то как только подключаешь пакет, всё вырубается напрочь. Каналы накладываются друг на друга, связь такая как будто в танке, постоянно слышится эхо, интернет глючит или скорость падает или вообще инета нет, надо несколько раз комп перезагружать (вообще странная проблема). Слава богу я всё это не подключала, хотя хотела, но бог миловал. Но вот соседка все три услуги объединила в одну. Через стенку слышно как матерится :LAUGHING:, вот я у нее и торчу то и дело. Но если кого-то это устраивает то ради бога. На вкус и цвет......
вот вот и у меня так. Подруга звонит по телефону ( из их пакета "три в одном" ,а там: "не существующий номер"
А как 25-е число наступает-приходит SMS с сообщением что баланс 1 руб и надо срочно пополнить счёт! Тут же пропадает скорость инета и не востанавливается, пока не оплатишь следующий месяц , хотя до конца месяца остаётся 5-6 дней!
А я вчера до хрипоты у них в офисе оралась! они мне несуществующие звонки приписали на сотовые номера. точно никто не звонил, так как в 6утра почти. у нас в это время все спят, и именно эти дни точно мы спали. вобщем, заплатила сколько требовали, устала доказывать. домашний телефон у нас их был, а инет и кабельное пнз, домашний теперь тоже будет пнз. слава Богу,отмучалась от горсвязи.
Честно говоря, такого не может быть, исходящие звонки фиксирует автомат и если они были, значит так оно и есть, если конечно линия исправна, просто они Вам не смогли доказать, что это звонили Вы. А сделать это элементарно, просто позвонив на исходящий номер.
Так у меня телефон фиксирует исходящие и входящие вызовы (дорогущая модель, там за месяц все звонки есть). так у меня этих звонков там нет. у них по распечатке прям от туда звонила на пару сотовых, там говорю-это кто? даже ситуацию объяснила, а меня такие не знают, как я им могла звонить. и еще там номер есть, на который я типа звонила 4раза в разные дни, как глянула по коду дома, а это Волгоградская область! но я туда точно звонить по 13-17 минут не могла, у меня там ни знакомых, ни родни. Я звоню всегда только межгород на Москву в Ногинск два раза в год, родню с празниками поздравить. и на сотовые, если нет баланса, но последние полгода у меня на балансе телефона по 500р. муж кладет, и редко остаток менее 100р. бывает. в принципе можно было доказать. вобщем это первый месяц, когда меня так обули. Это не они доказать не смогли, а я спорить не стала, в моем положении я и так много там нервов оставила.
Я же говорю, если линия качественно работает (в чем я сильно сомневаюсь), то такого быть не может. Но Эр-Телеком, это организация просто "супер". Сажает на кабель Ростелекома свои пары и пытается обеспечивать людей связью, хотя ни за что не признается что это так. Либо связь принимают через спутниковую тарелку (что происходит последнее время). А вот то что
это зря. Надо всегда добиваться правды. Не могу сказать, что там слишком грамотные специалисты работают. Поэтому если кто и спрашивает стоит ли подключаться к Эр-телеком, мой категоричный ответ НЕТ.
С этим согласна, но если бы я спорила, я б там и родила наверное, только в силу того, что 37-я неделя и головка уже опустилась, и треники уж очень частыми становятся, я побоялась нервничать дальше и мужу запретила. пусть это будет на их совести. Бог им судья! Жалобу в письменном виде только написала и фиг с ними.
А ещё меня знаете что удивляет, так это то что когда приходишь платить спрашивают адрес, называю, а мне в ответ : "договор на ...... Анастасию ........ ( имя и отчество не помню)?" Хотя я по этому адресу с рождения живу и квартира на моё имя и не на чьё больше не была. И кто эта такая эта Анастасия никто не говорит, только мило улыбаются.
пусть вам договор покажут, у них в конце концов должен быть второй экземпляр ( в чем я тоже очень сильно сомневаюсь)
У них все вопросы в офисе решаются. А мне туда уже надоело с маленьким ребёнком ездить, я его и так везде с собой вожу.
А другие конторы к вам домой выезжают?
другие конторы могут решить проблемы по телефону
По телефону не все можно решить. Подписать заявление, ознакомиться с документами может только тот, на кого оформлен телефон, а по телефону неизвестно кто разговаривает.
Когда давно работаешь, многих таких абонентов, знаешь не только в лицо но и по голосу уже узнаёшь))))
Понятно, но это не свойские отношения, а отношения абонента и оператора связи. Работники сервиса не из вредности вызывают абонента в офис, а потому что им это приписывают правила.
Вообще то оператор связи должен свести к минимуму приходы абонента в офис и идти ему навстречу. Не спорю, есть многие вопросы которые можно решить только с предъявлением паспорта, а бывает можно и по телефону. Но Эр-Телеком не умеет решать проблемы по телефону. Это факт. Они даже разговаривать не умеют.
Я в понидельник поеду с ними ругатся!!!!! как они меня достали со своим долгом! как им обьяснить что я ОТКЛЮЧИЛА ИНТЕРНЕТ!!!!!! ПОЧЕМУ ДОЛГ!
они мне после отключения инета месяца три звонили и говорили что долг. Отвратная контора
необходимо ехать к ним в офис, и договор прекращать на данные услуги, а то, что вы типа им не пользуетесь это вы не докажете никак.
самое интересное то,что я к ним ездила и письменно расторгала договор
А я все оплатила, договор закрыла в августе, сегодня пришла смс что 6на, за что не понятно! звонила, они по телефону мычат, ничего токового не сказали.
у меня тоже самое....с апреля их инетом не пользуюсь звонят постоянно и про долг говорят какой то
я подключила 3 в 1,пока довольна,работает всё без проблем,тьфу-тьфу-тьфу)
ну а кто же с самого начала косячить-то начнет? Погоди немного, а потом расскажешь
вот именно, это
ну будем оптимистами))))
Мы уже два раза его подключали, на разных квартирах, так как снимали. Меня все устраивает. Интернет работает нормально. Если какие проблемы, то просто звонишь по их телефону и там все подробно расскажут, как исправить. В конце месяца звонят, предупреждают о сумме на балансе, присылают смс. Очень удобно. И очередь не ждали две недели как в пнз на подключение. И говорят точно, когда придут, а не ждать полдня. И не скажу, что скорость у пнз намного больше. Пользовалась, знаю. Кабельное в эр-телеком тоже нормально идет. Вообщем, я очень довольна.
С мужем снимали квартиру и подключили пакет 3 в 1, а как стали съезжать с нам попросили 4 тыс за отключение, так как пользуемся меньше года.
наверно не за отключение, а за то что договор расторгли раньше времени, т.к. скорее всего по акции подключались и за подключение не платили, в договоре это должно быть прописано, чаще мелким шрифтом, если нет, ничего не платите, если да, может есть смысл перенести порт на другой адрес?
пакет 3 в 1 был. а в договоре написано что потребитель должен будет внести неустойку....но 4000 тыс это уже слишком. И никто не предупреждал при подключении. А переносить смысла нет, мы живём щас у мужа, а у него пнз уже несколько лет.
А им невыгодно предупреждать, иначе человек сто раз подумает прежде чем подключать. Я пока не спросила конкретно, мне не сказали, зато как красиво расписывают.
Вот вот.....ну а про сам интернет ничего плохого не могу сказать. Качество вполне устраивало.
мы тоже меньше года ползовались везде, ничего не просили. Просто к ним надо в офис приехать и отключить все.
а давно это было? мы это весной узнавали в офисе.... приостановить 200 рублей в месяц одна услуга, отключение в сумме 4000
буквально месяц назад. муж прекращал услуги двух договоровв. ни копейки не взяли...
с меня тоже за отключение 4000 требовали....
И ещё у меня вопрос к тем кто пользуется пакетом 3 в 1. Какая у вас система оплаты : кредитная или нет? Объясню оплачиваете по истечении месяца ( то есть в начале августа за июль,в начале сентября за август и тд) или в конце месяца(как бы предоплата) за следующий месяц?
у нас была предоплта)
вот и у меня была предоплата(судя по SMS о балансе, которые приходили на телефон). И только сейчас, спустя 8 мес после подключения оказалась что у нас кредитная система оплаты. Об этом я узнала, когда сразу после оплаты мне пришла SMS о пополнении счёта на 555 руб и тут же ещё одна о том что баланс составляет 0,85 руб.
шарашкина контора это эр-телеком. если пакет 3 в 1, и ты услугами не пользуешься, то ежемесячный платёж всё равно начисляется.
ну в принципе правильно, услуга то предоставляется, а уж пользуется ей абонент или нет, его личное дело, но если заранее знает что не будет пользоваться, есть такая услуга как бронирование, хотя у Эр-Телекома с этим почему-то большие проблемы
да дело то даже не в этом, а в том что благодаря таким переменам в оплате-у меня где то завис 1 ежемесячный платёж(555 руб)
Вот нашла http://www.you**tube.com/watch?v=MTL0JPBaB-8
вот это по-правдивее будет
И я поеду ругаться. Пользуюсь инетом и кабельным с 2008 года, плачу авансом. На днях позвонили коллекторы(!)с требованием оплатить долг в 3000 руб. Звонила в Эр-телеком, но там только мычат невнятно, типа, "приезжайте - будем посмотреть". Из самой компании мне звонят только для того, чтобы навязать тариф подороже, никакого долга никогда не было. Недавно наблюдала в ТЦ Метро картину: женщина пришла оплатить, а ей какую-то космическую сумму называют. Она спрашивает "откуда?" ей отвечают :"С другого договора долг перекинули". Женщина делает квадратные глаза и уверяет, что никакого другого договора в природе не существует. Так у нее платеж и не приняли, или езжай в офис разбирайся или плати сколько скажут. Вот и мне наверное с чьего-то перекинули. С ноября сменю оператора.
У МТС (бывший ПНЗ) тоже не все гладко, карточки оплаты в этом месяце не выпустили, платежи принимают только в Арбате и в офисе в Соколе,очередь стоит километровая, через Сбербанк деньги не доходят несколько дней.
у меня через платежный терминал деньги дошли сразу, а коллега платила через терминал Киви - третьи сутки не доходят. И самое главное - дозвониться ни до ПНЗ, ни до киви второй день не может
Мы оплатили в этом месяце через терминал Сбера - деньги поступили через 1,5 часа.
Три месяца назад отключила этот дебильный Эр-телеком! так меня замучили долгами! я им звоню ,говорю, я же отключила!!! нечего не знаем - платите! ездила ругаться! на месяц затихли, а теперь опять - у вас долг!!! с когда же они от меня отстанут!!!!
Хамы и жулики. сейчас почитала, сколько народу с ними судится. Тоже наверное придется в прокуратуру обратиться. Прелесть, а Вы ездили к ним договор расторгать? если нет, то Вас ждет еще один сюрприз: вы должны при расторжении заплатить 2тыс за их сраный кабель
это только если абонент меньше года подключен к ним, если больше платить ничего не должен,т.к. по условиям договора через 12 мес кабель переходит в собственность абонента, если в договоре только иное не указано.
Я уже два раза ездила расторгать договор! 2 заевление и одну претензию писала! а им все мало!!! Звонила азнавать, мне сказали, что я не расторгала договор, а приостановила обслуживание!
Через терминал сбера платить за пнз-быстро доходят всегда!
Отпишусь о том, как съездила в ЭР-телеком. Настроилась скандал конкретный закатить, пользуюсь услугами четвертый год, плачу вовремя, а меня при этом коллекторы достают. Как они разговаривают, думаю объяснять не надо. Сегодня утром приехала, народу тьма, и все с разными претензиями. Обстановочка, скажу Вам, нервная. Со мной говорила очень приветливая девушка, остальные мне показались менее любезными (будешь тут любезной, когда ибаненты бешанные приходят и матерят)). В общем, выслушав меня, она сказала, что все быстренько исправят, после того как рассмотрят претензию. Поскольку я до сих пор являюсь абонентом (на это был сделан акцент) и плачу исправно, претензию будут рассматривать неделю, а не 20 дней, как это должно быть. Уверила меня, что волноваться мне не о чем, никто звонками больше доставать не будет и даже принесла извинения. Я вот думаю, а если бы я в настоящий момент не являлась их абонентом, на меня так и повесили бы чужие долги? Да еще и не известно, чем все это закончится, посмотрю, какой ответ получу, смс от коллекторов я сегодня все-таки получила. Очень удивило меня, сколько недовольных людей приходит. Пока я там находилась, больше 10 человек прошло, и каждый на повышенных тонах разговаривает и с психами. Почти все из них (я наблюдала) жаловались, что приписали лишние звонки или долги.
мы вот ушли с пнз-мтс на дом ру и телевидение, посмотрим разницу)))
Напишу, чем закончилась моя нервотрепка с эр-телеком. На мою претензию ответили спустя 3 недели, правда для этого пришлось звонить и материться. Через час после моего звонка перезвонили из Перми, сказали, что отправили официальный ответ об отсутствии задолжности, типа это у них техническая ошибка произошла.Кроме этого, я оставила на сайте роспотребнадзора обращение. На него отреагировали моментально, уже через три дня мне перезвонил специалист и сказал, что они собираются проводить проверку и подготовят обращение в суд. Я отказалась от их помощи, т.к. на тот момент моя проблема была решена. Если кому-то придется столкнуться лбами с эр-телеком, советую не трепать себе нервы, ведите с ними переписку и параллельно обратитесь в роспотребнадзор, только так они отстанут. Вымогательство любыми путями вошло у них в моду, свои ошибки они признают, если самому защищать себя, а не платить безропотно.
мы тоже с пнз перешли на ЭР-телеком, кабели они переподключили с пнзта, кстати, стали лучше идти каналы, инет на пнз 1 день в месяц не работал в последние пол года стабильно, тут посмотрим, пользуемся всего второй месяц, при подключении оплачивали сразу за 2месяца - по акции 3 в 1...первое время инет был днем ну очень тупой, щас вроде недели 2 как налодилось - без звонка...напиталась тут полезной информацией, буду следить за ними )))
мы эр-телеком пользуемся четвертый месяц, и кабельное., и телефон, и инет, и вай-фай.
пока довольны, никаких проблем)
Девочки, а у кого ПНЗ 3 в 1 пакет- сколько у вас составляет плата в месяц?
у меня тринити - первые 6 месяцев платила 550р., а теперь вроде как должна 650р., но хочу дойти до офиса и переподключиться на другой тариф за 600р.
просто мы подключались к эр-телеком по акции на полгода-платили тоже 600 с чем-то,потом сказали,будет на 100р дороже. в итоге сегодня позвонили, говорят- акция заканчивается,будете платить 870. мне такой обман не очень нравится...
Ален, а интернетом довольна? Он-лайн можно фильмы смотреть,не виснет?
Условия оплаты должны быть в договоре прописаны. И часто обслуживающие организации прописывают свое право изменять оплату в одностороннем порядке.
вполне довольна, смотрю и ничего не виснет, не смотря на то, что у меня провода повреждены(знающий товарищ сказал, что из-за этого очень скорость падает)